Service Management – all Bücher

Fritz Kleiner
IT Service Management

mitp Business

Konkrete Hilfestellungen zur effektiven Einführung eines IT Service ManagementsIT-Prozesse etablieren sowie Dienstleistungen messen und auswertenMit vielen praktischen Beispielen und anschaulichen Grafike…

available from 31.7.2026.

Buch

Martin Beims, Michael Ziegenbein
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®

Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssenEin Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und MethodenWie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankernZahlreich…

available from 11.9.2026.

Buch, Sonstige Artikel

Services Management und Künstliche Intelligenz

Das Herausgeberwerk bietet einen Einblick in das Thema Services Management und Künstliche Intelligenz. In den aufeinander aufbauenden Beiträgen beleuchten die Autorinnen und Autoren technische Grundlagen,…

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Buch

Frank M. Marks
IT Service Continuity Management

Sicherheit und Zuverlässigkeit in der ITBei der Arbeit mit modernen IT-Infrastrukturen sind Sicherheit und Zuverlässigkeit die größten Tugenden. Gutes IT Service Continuity Management (ITSCM) sorgt dafür,…

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Buch

Robert Scholderer
Design und Management von IT-Services

Handbuch für den qualitätsgesicherten Aufbau des IT-Servicemanagements im UnternehmenUnterstützung für IT-Unternehmen, die sich serviceorientiert und marktfähig aufstellen oder weiterentwickeln wollenZahl…

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Buch

Andrea Saporito, Baroum Mrad Georgis
Healthcare Services Management

Organizational behaviour in healthcare.- Navigating the evolving landscape of healthcare recruitment.- Uniting the workforce - Harnessing the power of team building in healthcare organizations.- Embracing…

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Buch

Service Innovation and Management

Future of Business and Finance

This open access book investigates how digitalization and service infusion are changing service provision and the customer experience. It highlights the central role of service management and service inno…

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Buch

Claire Agutter, Michelle Major-Goldsmith, Simon Dorst
Service Integration and Management (SIAM) Foundation

Service integration and management (SIAM) is a management methodology for creating value in an ecosystem where multiple service providers contribute to end-to-end services. It has evolved as organizations…

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Buch

Christian M. Wegner
The Management of Service Business

By focusing on the management aspects of the service business for large systems and installations, this book aims at closing the gap in technical literature regarding this subject. It covers all relevant …

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Buch

Claire Agutter, Barry Corless, Latha Aiyer
Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)

Service integration and management (SIAM) is a management methodology for creating value in an ecosystem where multiple service providers contribute to end-to-end services. It has evolved as organizations…

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Buch

Embracing Sustainability Management Through Excellence in Services

This book provides a comprehensive overview, including critical aspects of and opportunities for effective sustainability management in today's unpredictable and fragile business landscapes.Presenting the…

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Buch

Octavia-Luciana Madge, Elena Popescu
Knowledge Management and Quality Management in Reshaping Library and Information Services

This book offers an original and research-informed examination of how Quality Management and Knowledge Managementcan be effectively integrated to enhance the performance and strategic development of libra…

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Buch

Organization and Management of Critical Care Services, an Issue of Critical Care Clinics

In this issue of Critical Care Clinics , guest editors Drs. Stephen M. Pastores and John M. Oropello bring their considerable expertise to the topic of Organization and Management of Critical Care Service…

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Buch

Florian Perst
Die digitale Customer Journey in der Bankbranche

Dieses Buch beleuchtet, wie sich die digitalen Interaktionen entlang der Customer Journey in der Bankbranche in den letzten Jahren entwickelt haben. Der Autor erläutert, welche Aspekte von den Kundinnen u…

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Buch

Holger Heinze, Matias Musmacher
Der Customer Code

Haufe Fachbuch

Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke. Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacher zeigt nicht nur, woran das l…

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Buch

Youth Conservation Corps

Please note that the content of this book primarily consists of articles available from Wikipedia or other free sources online. The Youth Conservation Corps (YCC) is perhaps the most well recognized summe…

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Buch

Sven Phillips
B2B-Akquise zum Erfolg führen

Dieses Buch ist ein praxisorientierter Leitfaden für die erfolgreiche Akquise in B2B-Unternehmen: Angefangen beim Aufbau und der Organisation von Vertriebskanälen über die aktive Ansprache von Neukunden p…

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Buch

Customer Centricity

PraxisWissen Marketing - Arbeitsgemeinschaft für Marketing

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

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Buch

Lars Brodersen
Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

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Buch

fwd: Bundesvereinigung Veranstaltungswirtschaft e. V., IFES - International Federation of Exhibition & Event Services
Quick Guide ISO 20121 - Nachhaltigkeitsmanagement in der Veranstaltungsbranche

Dieses Buch zeigt praxisnah und auf den Punkt, wie Sie ein nachhaltiges Veranstaltungsmanagementsystem Schritt für Schritt in Ihrem Unternehmen etablieren. Nachhaltigkeit ist längst ein Schlüsselfaktor fü…

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Buch

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